オンラインショッピングの返品送料を補償する「返品送料保険」、請求受付から翌営業日までの支払完了率98％を実現！

ＭＳプラスワン少額短期保険株式会社(代表取締役社長：八星 衛)が提供する「返品送料保険」が、デジタルテクノロジーを活用した独自のシステムにより、保険金請求受付の翌営業日までの支払完了率98％を実現しました。この革新的なシステムによる迅速な保険金請求対応が多くのお客さまからの支持を集め、販売開始から約7カ月で累計加入件数35万件を突破しました。

1. 翌営業日までの支払完了率98％の実現
当社が2024年に実施したユーザーインタビュー調査では、7割の方が「保険金を請求してから3日以内に振り込まれたら早いと感じる」と回答しました。このことから、一般的には3日以内に保険金を受け取ることができると高い満足度となると考えられますが、当社ではさらにスピーディに、98％のケースで翌営業日までにお支払いを完了しています。


図1 翌営業日までの支払完了率98％