NTTインテグレーション株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長執行役員：桜井 伝治、旧社名：日本情報通信株式会社、以下 NTTインテグレーション）は、自社が提供するSaaS型EDIサービス「EDIPACK(R)（エディパック）」の運用において、ITシステム全体の稼働状況をリアルタイムに見える化するマネジメントサービス「NI+C APM as a Service」を導入しました。これにより、エンジニアの障害対応における対応時間の大幅な削減に成功し、今後更なるサービス品質の改善・向上のスピードアップを目指します。
「NI+C APM as a Service」の導入により従来の監視体制では捉えきれなかった「障害の予兆」を事前検知することが可能となります。
NTTインテグレーションEDIサービスチームでは2024年6月より検証を重ね、2025年6月の本格導入の末、現在までに全体の障害件数を75％削減。この自社実践（ドッグフーディング）で得られたノウハウを基に、システム運用のモダナイゼーションに課題を抱える企業へ向け、「NI+C APM as a Service」の提供および導入支援を推進します。
＜背景：IT人材不足と運用負荷の増大＞
24時間365日の安定稼働が求められるミッションクリティカルなシステムでは、障害アラート対応や原因調査など、運用担当者の負荷が課題です。NTTインテグレーションのEDIサービス運用においても、深夜の対応や原因究明の長期化が起きていました。こうした運用負荷は、IT人材不足を背景に、対応の平準化や効率化が必要な課題の一つとなっています。
「NI+C APM as a Service」の導入により従来の監視体制では捉えきれなかった「障害の予兆」を事前検知することが可能となります。
NTTインテグレーションEDIサービスチームでは2024年6月より検証を重ね、2025年6月の本格導入の末、現在までに全体の障害件数を75％削減。この自社実践（ドッグフーディング）で得られたノウハウを基に、システム運用のモダナイゼーションに課題を抱える企業へ向け、「NI+C APM as a Service」の提供および導入支援を推進します。
＜背景：IT人材不足と運用負荷の増大＞
24時間365日の安定稼働が求められるミッションクリティカルなシステムでは、障害アラート対応や原因調査など、運用担当者の負荷が課題です。NTTインテグレーションのEDIサービス運用においても、深夜の対応や原因究明の長期化が起きていました。こうした運用負荷は、IT人材不足を背景に、対応の平準化や効率化が必要な課題の一つとなっています。