WOWOWコミュニケーションズ、「2026年度 カスタマーサポート表彰制度」で優秀賞を受賞　障害のある方の活躍機会創出と応対品質向上を両立

株式会社WOWOWコミュニケーションズ(本社：神奈川県横浜市、代表取締役 社長執行役員：横山 誠一)は、企業における顧客戦略の充実と、それに伴うカスタマーサポートの推進・発展に寄与する取り組みを審査・表彰する「2026年度 カスタマーサポート表彰制度」(主催：公益社団法人企業情報化協会)において、優秀賞を受賞しました。
本表彰制度における当社の受賞は、2021年6月より6年連続、通算で8度目となります。

■優秀賞 テーマ
【カスタマーサポート品質向上に貢献する障害者雇用の実践】

＜受賞理由＞
当社では、コンタクトセンター事業の拡大に伴い、応対品質管理業務が管理者の大きな負担となっていました。一方で、障害者雇用においては業務の切り出しや定着支援が課題となっており、特に精神障害のある方の雇用は、一人ひとりの特性に応じた業務設計や継続的な支援体制が求められることから、企業にとって取り組みの難易度が高い領域とされていました。