茨城県下妻市は、さまざまな国籍や文化、異なる背景を持つすべての人々が安心して暮らせる「誰もが安心できるやさしいまちづくり」と、市民窓口の利便性を高める「窓口サービスの抜本的な見直し(窓口BPR)」を推進するため、最新のコミュニケーション機器である『透明ディスプレイ型翻訳機』を2026年8月3日(月)、市役所の窓口(企画課、子育て支援課、収納課)に導入いたしました。
また、本機器を活用した「外国人相談窓口」を新たに開設しました。
翻訳機でコミュニケーションを取る様子
本市が掲げる「スマートな行政運営とともに持続可能なまちづくり」を体現する本取り組みにより、市民一人ひとりの「自分らしい生活スタイル」と持続可能な行政運営をサポートしてまいります。
■ 導入の背景と窓口改革の取り組み
(1)「デジタル×アナログ」が融合するハイブリッド市役所の実現
本市が策定した「第7次行政改革プラン2026-2030(第2次下妻市DX推進計画)」では、最新のデジタル技術を活用しつつ、対面での温かみ(アナログ)を大切にする「ハイブリッド市役所」をビジョンに掲げています。
近年、地方移住の増加に伴い、外国籍の住民やご高齢の方、障がいをお持ちの方など、地域社会の多様性が広がっています。こうした中、情報格差(デジタルデバイド)を解消し、「誰一人取り残さない、安心できる対話」を実現する具体的なアプローチとして、本システムを導入いたしました。
また、本機器を活用した「外国人相談窓口」を新たに開設しました。
翻訳機でコミュニケーションを取る様子
本市が掲げる「スマートな行政運営とともに持続可能なまちづくり」を体現する本取り組みにより、市民一人ひとりの「自分らしい生活スタイル」と持続可能な行政運営をサポートしてまいります。
■ 導入の背景と窓口改革の取り組み
(1)「デジタル×アナログ」が融合するハイブリッド市役所の実現
本市が策定した「第7次行政改革プラン2026-2030(第2次下妻市DX推進計画)」では、最新のデジタル技術を活用しつつ、対面での温かみ(アナログ)を大切にする「ハイブリッド市役所」をビジョンに掲げています。
近年、地方移住の増加に伴い、外国籍の住民やご高齢の方、障がいをお持ちの方など、地域社会の多様性が広がっています。こうした中、情報格差(デジタルデバイド)を解消し、「誰一人取り残さない、安心できる対話」を実現する具体的なアプローチとして、本システムを導入いたしました。