Instagram自動化ツール「エルグラム」を開発・提供する株式会社ミショナ（本社：福岡県福岡市、代表：鈴木隆宏）は、コメント自動返信を活用したInstagram運用の効率化事例を紹介します。
Instagramでダイエットレシピを発信する「まるきち」様は、ユーザーが投稿にコメントすると、自動でレシピカードをDM配信する導線を構築しました。これにより、手動で行っていたDM対応の負担を軽減し、レシピを希望したユーザーへ自動で届ける運用を実現しています。
本事例は、レシピ配布だけでなく、資料請求やクーポン配布、キャンペーン案内など、コメントを起点としたコミュニケーション施策にも応用できる事例です。
背景：「レシピを届けたいのに時間が足りない」という課題
Instagramでは、ユーザーとの関係性構築のために、資料や特典をDMで配布する運用が広がっています。その一方で、以下のような対応時間が増え、コンテンツ制作に十分な時間を確保できないという課題がありました。
・コメントへの手動返信
・希望者へのDM送信
・特典の個別配布
とくにフォロワーが増えるほど対応負担も大きくなり、「反応は増えたのに発信が続けられない」という課題を抱える運用担当者も少なくありません。
当社では、コメントを起点とした自動返信の導線設計により、情報提供の効率化と運用負荷の軽減を支援しています。